La Tormenta Tropical Zeta actualmente se localiza a 230 km al sureste de Cozumel. Dada su ubicación y trayectoria prevista, el gobierno mexicano ha emitido una alerta de Huracán para la costa este de la península de Yucatán, desde Tulum a Dzilam. Esta área incluye Cozumel, Playa del Carmen, Puerto Morelos, Cancún, Isla Mujeres y Holbox. Se ha declarado un aviso de Tormenta Tropical para el área al sur de Tulum hasta Punta Allen.
Se espera que Zeta se convierta en huracán Categoría 1 cuando toque tierra en la costa de Quintana Roo hoy por la noche.
No hay motivo de alarma. Royal Resorts ha activado su Plan de Contingencia de Huracán y está haciendo los preparativos necesarios para proteger a los huéspedes y las instalaciones. Debido a la categoría prevista de la tormenta, no será necesaria la evacuación. Los resorts son refugios certificados contra huracanes y nuestro personal está capacitado para enfrentar tormentas y lo cuidará muy bien.
Debe permanecer en su resort el día de hoy, ya que las condiciones climatológicas se irán deteriorando. No se aventure a la playa ni a las calles.
Los huéspedes alojados en alguna unidad frente a la playa en The Royal Sands, The Royal Islander y The Royal Haciendas serán contactados por nuestro personal de seguridad y de Recepción para moverlos a otra unidad dentro del resort, como medida de precaución. Si usted se encuentra en una unidad frente a la playa, sólo necesita empacar una bolsa de viaje, ya que estará de regreso en su unidad el día de mañana.
Mueva el mobiliario de la terraza a su villa y cierre las cortinas, si usted necesita ayuda para hacerlo contacte a Servicio a Huéspedes en la ext. 171.
El suministro de agua será normal, por lo que no necesita llenar la tina.
En el remoto caso de que algún vidrio de la puerta corrediza se rompa, trasládese al área del vestidor.
Si se siente nervioso de permanecer en su unidad, diríjase al área del lobby, la cual está designada como refugio de huracán, donde el personal lo hará estar cómodo.
Información Importante de los Servicios del Resort
Tome nota de los siguientes cambios en los horarios de los restaurantes y tiendas.
- La playa y las albercas estarán cerradas desde las 5 p.m. Después de esta hora, todos los huéspedes deben permanecer en sus unidades.
- Por órdenes del gobierno, la venta de alcohol en The Royal Market y los restaurantes y bares está suspendida hasta nuevo aviso.
- Los restaurantes y Servicio a Cuartos cerrarán a las 6:30 p.m.
- Hacienda Sisal, Captain’s Cove y El Conquistador están cerrados el día de hoy.
- The Royal Market estará abierto hasta las 5 p.m. para la venta de víveres y botanas y abrirá mañana a las 7 a.m. de manera normal o hasta que las condiciones del clima lo permitan.
- Las boutiques de The Royal Sands y The Royal Cancun cerrarán a las 3 p.m.
- Los Spas y gimnasios cerrarán hoy a las 3 p.m.
- El servicio del Shuttle entre los resorts en Cancún será suspendido a las 2 p.m. desde The Royal Sands y a las 3 p.m. desde The Royal Islander y The Royal Cancun.
- Hay un médico en el lugar, en caso de que usted requiera atención médica.
- El día de mañana el servicio de limpieza estará limitado a la colecta de basura y cambio de sábanas.
- Los elevadores de huéspedes dejarán de operar después de las 6 p.m. o hasta que las condiciones del clima lo permitan.
- Si usted tiene un vuelo hoy, verifique el estado con su aerolínea.
Se publicarán actualizaciones e instrucciones como sea necesario.
