Por tercer año consecutivo, el equipo de Atención a Dueños de Holiday Inn Club Vacations Incorporated fue reconocido por J.D. Power por brindar “una experiencia excepcional de servicio al cliente” en el soporte telefónico.
Hace tres años, Holiday Inn Club Vacations se convirtió en la primera compañía en la industria de propiedad vacacional en lograr esta certificación. En 2024, la compañía permanece como la única organización en la industria en obtener esta certificación.
J.D. Power, líder mundial en conocimiento del cliente, utiliza una serie de puntos de referencia para medir la excelencia en el servicio al cliente con su programa de certificación de servicio al cliente. Las buenas prácticas y puntos de referencia del programa se actualizan anualmente para tomar en cuenta los cambios en las preferencias de los consumidores y se construyen a través de una investigación exhaustiva que abarca múltiples industrias. El proceso de certificación también incluye una encuesta de satisfacción a los clientes atendidos recientemente en el canal específico que se certifica.
Para saber más acerca de la certificación J.D. Power, lea el comunicado de prensa.
El reconocimiento del Programa de Certificación de Servicio al Cliente J.D. Power 2024SM se basa en el cumplimiento exitoso de una evaluación y la superación de un punto de referencia de satisfacción del cliente a través de una encuesta de interacciones de servicio recientes. Para más información visite www.jdpower.com/ccc.
