Royal Resorts se prepara para reabrir y darle la bienvenida con su acostumbrado servicio y calidad y nuevos protocolos de higiene para proporcionar el ambiente de seguridad para los socios, huéspedes y el personal.
Nuestro continuo compromiso por su seguridad, el Royal Care Standard
En Royal Resorts su salud y bienestar es nuestra principal prioridad. Hemos elevado nuestros altos estándares de limpieza y sanidad con un nuevo nivel de cuidado e higiene llamado el Royal Care Standard. Han sido implementado protocolos de higiene adicionales para las habitaciones, las áreas de huéspedes, oficinas y aéreas del personal de acuerdo con los lineamientos emitidos por la Secretaria de Salud de México y la Organización Mundial de la Salud. Estas nuevas medidas incluyen:
• Dar la bienvenida a los socios y huéspedes con una cálida sonrisa y el tradicional saludo yucateco de la mano colocada sobre el corazón, Ki’ imak K’iin en lugar del saludo de mano y los abrazos
• Uso de cubre bocas por el personal
• Mantener la sana distancia y evitar el contacto físico
• Amplia disponibilidad en todo el resorts de gel desinfectante de manos para uso de los huéspedes y personal. Los socios y huéspedes que lleguen encontrarán un kit de higiene en sus habitaciones que incluye gel desinfectante para manos, cubre bocas y toallitas desinfectantes.
• Incorporación de protocolos sanitarios adicionales y desinfectantes en nuestro procedimiento diario de limpieza de cuartos. Todas las superficies tocadas frecuentemente, incluyendo manijas de puertas, apagadores, controles de TV y teléfonos, aparatos electrodomésticos, mesas, superficie de cocina y otras superficies recibirán una atención adicional. Será utilizada la tecnología de aerosol electrostático para desinfectar colchones, almohadas, cojines y otros muebles blandos.
• En todo el resort, las áreas de mucho movimiento y las superficies tocadas con mucha frecuencia, incluyendo mesas y mostradores, manijas de puertas, botones de elevador, pasamanos y más, serán limpiadas y desinfectadas con mayor frecuencia durante el día.
• Los equipos deportivos y juegos, juguetes del Kids Club, tapetes para yoga y máquinas de ejercicio son limpiados y desinfectados después de cada uso.
• Los camastros y sillas son limpiadas diariamente.
• Incremento en la limpieza de todas las áreas, incluyendo restaurantes, Centros de Actividades y Kids Clubs, el Spa, gimnasio, tiendas, oficinas y áreas de servicio donde trabaja el personal detrás de escena.
• Cambios en el acomodo de mesas en restaurantes y bares para permitir una mayor separación entre las mesas.
• El servicio de buffet ha sido modificado para reducir las filas, otros cambios incluyen un mayor uso de porciones individuales y un miembro del personal para servir en el buffet.
• Para reducir el contacto, los huéspedes puedan consultar menús digitales para todos nuestros restaurantes escaneando códigos QR.
• El shuttle entre resorts, los camiones que transportan empleados y las vans para el traslado de huéspedes serán limpiadas y desinfectadas después de cada viaje
• El equipaje será rociado con desinfectante antes de ser cargado en las vans y a la llegada al resort.
• La aplicación Royal Resorts ofrece opciones sin contacto para realizar el check in y check out. Utilícela para hacer reservaciones, enviar solicitudes especiales, pre registro para el check in, obtener el programa de actividades diarias e información de restaurantes, así como pagar su cuenta con tarjeta de crédito al final de su estancia para un check out express. Usted puede descargar la aplicación desde la App Store o Google Play.
• Capacitación constante del personal en la concientización sobre el COVID-19
• Revisión constante de la salud de nuestros empleados
Para más información lea nuestro boletín COVID-19.
