Es la política en Royal Resorts de alertar a los socios de posibles fraudes intentados por empresas o personas que operan en línea. En esta ocasión quisiéramos compartir el aviso de una socia acerca de una llamada que recibió de una mujer que se identificó como una procuradora federal de la Ciudad de México. Esta persona afirmó estar investigando un caso en contra de Royal Resorts pero sus preguntas eran sospechosas y alertó a la socia de un posible fraude. Recomendamos que esté atento a llamadas de esta naturaleza. Un procurador federal oficial no llevaría a cabo una investigación de esa manera.
En junio, varios socios reportaron llamadas y correos no solicitados de una persona llamada Marco Deleon, operando desde Las Vegas y de una empresa llamada Administración Hotelera Corporativa Columbus SA de CV. Esta persona dijo ser representante de CIT pero no está asociado con Royal Resorts, CIT o Interval Servicing, en ninguna forma.
Otros socios también nos han contactado sobre las llamadas de un agente de una compañía de marketing que opera desde Cancún y que les ha ofrecido tarifas especiales de estancias en The Royal Sands y The Royal Caribbean. Esta no es una promoción de Royal Resorts y tampoco esta compañía o su agente tiene relaciones de negocios con nosotros. El hecho de que la persona haya mencionado The Royal Caribbean, el cual está cerrado y actualmente en proceso de renovación, debería ser una señal de alerta para no proceder.
En los meses recientes le alertamos de actividad sospechosa de las siguientes empresas:
• Network Reality
• Network Real Estate
• Atlantic Reality
• New York Escrow Services
• Black Diamond
• Reality Alliance
• The Brokerage Group
• 123propertyserviceslic
• Reality Consultants
• Safran Group
• Zicasso
Atlantic Reality y Reality Alliance operan desde Boston. The Brokerage Group, Network Real Estate, Black Diamond Group y New York Escrow Services tienen direcciones en New York. Zicasso es una firma mexicana supuestamente con una compañía matriz en Mountain View, California.
Royal Resorts no tiene ninguna relación de negocios con ninguna de las empresas arriba mencionadas o sus representantes. El departamento Legal las contactó con un aviso de cese y desistimiento.
Recomendamos que no hagan compromisos con estas compañías o sus representantes. No envíe la información solicitada de su membresía y, sobre todo, no envíe dinero si le mencionan alguna cuota por la gestión.
Cuando este tipo de empresas le contacten por correo electrónico o por teléfono para ofrecerle asesoría de ventas que no ha solicitado, la reventa, los servicios de intercambio o renta y le pidan dinero en anticipo para cubrir las “cuotas administrativas”, “la cuota por la gestión”, “comisiones,” “garantías” o “depósitos,” es generalmente una buena indicación de que pueden no ser auténticos y si usted paga, es muy probable que no volverá a saber de ellos.
Protegiendo su información personal
Royal Resorts mantiene una rigurosa política de privacidad y está en total conformidad con las leyes de privacidad. La información personal de nuestros socios es confidencial y hacemos todo lo posible para protegerla. Nosotros no vendemos y nunca hemos vendido información personal a terceras personas.
Si usted recibe correos o llamadas telefónicas sospechosos, siempre siga estas indicaciones:
• En el caso de que la persona o la compañía aseveren estar asociados con Royal Resorts, verifique el origen del correo. Todos los comunicados de Royal Resorts son enviados desde una dirección de correos oficial royalresorts.com, si este no es el caso, entonces el correo no proviene de Royal Resorts.
• Ignore el correo o la llamada telefónica si se le solicita dinero en anticipo para la reventa u otro servicio relacionado con tiempo compartido.
• No proporcione datos personales o los detalles de contacto de amigos, si le solicitan referencias.
• Haga una verificación en línea de los antecedentes de la compañía para comprobar que es legal.
• Si tiene alguna duda, acuda a Royal Resorts, estamos aquí para ayudarle.
• Sobre todo, no envíe dinero.
• Si reciben una llamada no solicitada acerca de cambios de título, contacte a Royal Resorts o Interval Servicing. Los cambios de título se deben tramitar a través de Interval Servicing, su compañía de servicios de membresía
El crimen cibernético está en aumento y los hackers y estafadores están más activos durante el confinamiento por la pandemia global. Tenga cuidado cuando utilice el internet. Recomendamos que evite compartir sus datos personales en fórums, blogs u otros medios abiertos, así como la participación en esquemas de referencia de Internet que le soliciten nombres e información de sus amigos. Cuando proporcione sus datos con otras personas para rentar, vender o prestar su unidad, por favor, asegúrese que su información esté protegida.
