La Gerente Residente de The Royal Haciendas, Sandra Aguilar, obtuvo el premio Holiday Inn Club Vacations Customer Experience Champion of 2024 en un evento celebrado en Orlando, Florida.
El premio Customer Experience Champion celebra el liderazgo sobresaliente del equipo. Sandra ha colaborado constantemente con el equipo de Experiencia del Cliente de Holiday Inn Club Vacations usando conocimientos y analizando datos para tomar medidas que mejoren la experiencia del huésped en el resort. También se reconoció su trabajo en el desarrollo e implementación de la nueva encuesta sobre la experiencia del cliente que se lanzó en el otoño de 2024.
Sandra se unió al equipo de Royal Resorts en 1996 y ha estado al frente de The Royal Haciendas desde 2010. Como líder del equipo de The Royal Haciendas, mantiene una filosofía de excelencia en el servicio y un compromiso para crear momentos inolvidables para los socios, huéspedes y sus familias. Comparte con los miembros del equipo su visión, ideas y pasión, animándoles a contribuir con ideas y a siempre hacer un esfuerzo adicional para que las vacaciones de cada huésped sean realmente especiales.
Un cálido recibimiento con toques distintivos de la hospitalidad mexicana que caracterizan a The Royal Haciendas, la atención al detalle, ofrecer soluciones a cualquier problemas que pudiera surgir de los huéspedes y la importancia de la capacitación son aspectos claves de su liderazgo. Sandra anima a los miembros del equipo a aprovechar las oportunidades de formación para desarrollar su potencial y perseguir sus objetivos profesionales.
Sandra siempre está buscando maneras de agregar nuevas amenidades y actividades para los huéspedes. Esto incluye trabajar con su talentoso equipo durante el año para organizar eventos y actividades que ofrezcan a los huéspedes una visión de México y su rico patrimonio, a través del arte, la música, la cocina y los festivales tradicionales.
El premio de Sandra al liderazgo sigue al premio de Tripadvisor Traveler’s Choice para el equipo de The Royal Haciendas en 2024. En 2023, el resort también recibió el premio Tripadvisor Best of the Best in the World en la categoría de resort familiar.
Sandra comparte que cada contribución que realiza está impulsada por su compromiso de mantener un nivel excepcional de servicio que un equipo de alto rendimiento como The Royal Haciendas exige. Considera que este reconocimiento es, en realidad, un reflejo del increíble equipo de The Royal Haciendas que la respalda, ya que sin su dedicación y pasión estos reconocimientos no serían posibles.
Esperamos que nos acompañe en felicitar a Sandra por ser una Campeona de la Experiencia del Cliente y al talentoso equipo de The Royal Haciendas.
