Nos gustaría proporcionarle la siguiente información relacionada con la pandemia de COVID-19 en curso en nuestra área.
Información para viajeros de Estados Unidos y pruebas de antígenos
Comenzando el 26 de enero, el Centro para la Prevención y Control de Enfermedades (CDC) requerirá una prueba antigen negativa de COVID-19 para los pasajeros que vuelen a los Estados Unidos. (Esto aplica aun cuando su destino final sea otro país pero estén en un vuelo de conexión que primero entra a los Estados Unidos.)
Para ayudar a cumplir con esta nueva disposición y para su conveniencia, desde el 23 de enero Royal Resorts ha hecho disponibles pruebas en sitio, a través de laboratorios certificados independientes, sin costo en The Royal Sands, The Royal Haciendas y Grand Residences. Esta política es válida hasta el 17 de julio, 2021.
Es importante tener en cuenta que la prueba gratuita es exclusiva para miembros y huéspedes de Royal Resorts, es por una sola vez y está disponible para quienes no presenten síntomas. Los resultados están listos en 24 horas. Royal Resorts no se hace responsable por los resultados.
La prueba gratuita de Antígeno COVID será realizada en el Gran Salón en Hacienda Sisal en The Royal Sands para huéspedes de todos los Royal Resorts en Cancún o en la antigua ubicación de Ventas de Bienes Raíces, justo debajo de las canchas de tenis en The Royal Haciendas.
La realización de las pruebas se llevará a cabo en:
* Gran Salón en Hacienda Sisal de lunes a sábado de 8 a.m. a 4 p.m. en el para huéspedes de Cancún
* The Royal Haciendas -de miércoles a viernes de 8 a.m. a 4 p.m. y de domingo a martes únicamente con cita
* Grand Residences de lunes a sábado de 8 a.m. a 4 p.m.
Se requiere reservación para las pruebas en los resorts.
Si está hospedado en Royal Resorts, haga clic aquí para hacer su reservación para la prueba COVID-19. Tan pronto sea posible, recibirá un email del laboratorio confirmando la fecha y hora de su cita. Agradecemos su paciencia ya que el laboratorio está teniendo un alto volumen de solicitudes y está respondiendo por orden de fecha de salida.
Si está hospedado en Grand Residences, comuníquese a Recepción o con el Concierge para hacer su reservación para la prueba COVID-19.
Si no puede desplazarse al Gran Salón en Hacienda Sisal, podrá hacerse la prueba con costo en The Royal Cancun o The Royal Islander.
Para huéspedes de Grand Residences, comuníquese a Recepción o con el Concierge para hacer los arreglos para la prueba.
Hay pruebas disponibles en el lugar para los huéspedes que no presentan síntomas. Si usted tiene síntomas, debe comunicarse al Recepción o al Servicio Médico para hacer los arreglos necesarios para realizar la prueba en su cuarto.
Para conocer más sobre la orden del CDC visite:
- https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/travelers/testing-international-air-travelers.html
- https://www.cdc.gov/quarantine/fr-proof-negative-test.html
Países que requieren prueba PCR
Países como Canadá y el Reino Unido ahora requieren a todos los viajeros que ingresan que muestren a la aerolínea un documento de laboratorio del resultado negativo de la prueba antes de abordar su vuelo. La prueba debe ser realizada usando una prueba de reacción en cadena de la polimerasa molecular (prueba PCR) con fecha de resultados dentro de las 72 horas de su salida programada.
Los viajeros que se dirijan a Canadá que reciban un resultado negativo de la prueba y están autorizados para entrar a Canadá, aún deben completar en su totalidad la cuarentena obligatoria de 14 días. En el caso del Reino Unido, todos los pasajeros deben llenar un formato de localización del pasajero y auto aislarse durante 10 días, independientemente del resultado de la prueba.
Si su país requiere una prueba PCR, ésta también está disponible en el lugar a través de laboratorios certificados independientes, por una cuota de $100 USD en Cancún y The Royal Haciendas (resultados en 24 horas) y US$110 en Grand Residences (resultados en 52 horas).
Si usted resulta positivo y debe hacer cuarentena
Si usted resulta positivo, Royal Resorts cubrirá los costos de alojamiento y alimentos del Menú de Recuperación COVID-19 hasta por 14 días. El alojamiento y los alimentos son cubiertos únicamente para el (los) huésped(es) que resulten positivo y en base a la disponibilidad.
Haremos todo lo que sea posible para hacerlo sentir cómodo y seguro mientras se siguen las políticas del Royal Care Standard y las instrucciones emitidas por las autoridades de salud.
El alojamiento para cuarentena está sujeto a disponibilidad. Esta política es válida hasta el 17 de julio de 2021.
Toda la información está sujeta a cambios con corta antelación.
Descargue la App de Royal Resorts para realizar el registro de entrada sin contacto y mucho más
La app de Royal Resorts les ofrece a los socios y huéspedes las opciones para el registro de entrada y salida sin contacto. Descárguela desde la App Store o Google Play y utilícela para hacer reservaciones, enviar solicitudes especiales, obtener el programa de actividades diarias y consultar los menús de los restaurantes y bares, pagar su cuenta con tarjeta de crédito y mucho más.
Usted también puede escáner los códigos QR en su habitación, en nuestros restaurantes y otras partes del resort para encontrar un cúmulo de información digital incluyendo:
- Mapas del resort y la guía Welcome Home, normalmente entregada a los huéspedes en su registro de entrada
- Menús para todos nuestros restaurantes y bares
- Programas de actividades
- Catálogos del Spa
- Resort Tips, con información vacacional y el reglamento del resort
- La revista Royal Resorts Life
