Es la política en Royal Resorts de alertar a los socios de posibles fraudes intentados por empresas o personas que operan en línea.

Los reportes más recientes que hemos recibido por parte de los socios acerca de llamadas o correos no solicitados provenientes de compañías haciendo ofertas sospechosas de reventa de sus semanas se refieren a haber sido contactados por personas que afirmaron ser corredores de la bolsa de valores. Ellos están diciendo que The Royal Sands está a punto de cotizar en la Bolsa de Valores de New York y que pueden ayudar al socio a recuperar sus acciones originales en el resort antes de que esto ocurra. Nos gustaría enfatizar a todos nuestros socios que esto es falso y un intento de cometer un fraude. Deseche este tipo de llamadas. Royal Resorts y las compañías de resort son empresas privadas y no pueden cotizar en la Bolsa de Valores de New York.

Los socios han mencionado a dos compañías que utilizan este modus operandi para engañar y defraudar. La primera es Realty Broker International y a una representante de nombre Alexandra Brown. Una segunda compañía es First New York Developers Group LLC (también conocido como First and Y Developers Group LLC) y un agente llamado Aaron Lee con los siguientes números telefónicos 001 917 3833977 ext 102 y 55 4169 6472 los cuales, según esta persona, son los números a los que debe llamar para obtener el número del título registrado, un código alfa numérico para llamar a los Estados Unidos de nuevo. Una persona llamada Alexa López también ha sido mencionada como una de las colegas de Aaron Lee, con número de teléfono 554-1696472. Los socios han reportado que estos representantes les dijeron que se cobraba una comisión del 2.4 por la transacción. Una socia también comentó que había errores en la documentación que recibió de esta compañía, en el nombre y el código postal de Cancún. Esto confirmó sus sospechas de que se trataba de un fraude. La recomendación es ignorar cualquier oferta que estas dos compañías o sus representantes hagan y no realizar ninguna acción.

Otro reporte que compartimos recientemente nos ha sido informado por un socio de The Royal Haciendas que fue contactado por Scott Allen, un representante de una empresa en New York llamada Walsh Realty, y por Brian Jennings y Travis A. Lang de Crefa Escrows Ltd. Su sospecha surgió por la oferta que le hicieron y también por sus direcciones de correo electrónico que tenían extensiones xxx.net en lugar de .com que usan los sitios web de empresas. La documentación que recibió el socio de parte de Crefa Escrows mencionó a BBVA Bancomer como el banco con el que tratan.

Hemos compartido reportes acerca de Hollywood Management Inc., pero esta compañía ha comenzado a contactar socios de nuevo. Recomendamos que no haga caso si recibe una llamada de sus representantes.

Otros dueños de Grand Residences reportan que fueron contactados por un representante de Cherry Real Estate LLC y recibieron una carta de un agente llamado Daniel Anderson. La recomendación es que ignore llamadas provenientes de este número 206-333-8246.

En febrero reportamos una estafa de reventa que involucra a una persona llamada Ramón Aguirre quien dice representar a una empresa llamada Royal Resorts Vacation Club. Ésta no es Royal Resorts. El logo de Royal Resorts, el nombre Real Arenas de Cancún, S.A. de C.V., una dirección en Cancún que menciona el Km 4.5 del Boulevard Kukulcán y el dominio de internet royalresortssvc.com aparecen en la correspondencia que ha enviado. Este es un caso de uso fraudulento de nuestro logo e identidad y nuestro departamento Legal está investigando. Esta persona y la empresa Trasmani S.A.de C.V., que parece ser una compañía que no existe en Guadalajara, no tiene ninguna relación con Royal Resorts. Le recomendamos ser muy cuidadoso y avisar a Royal Resorts si es contactado por esta persona. Sobre todo, no envíe documentos o dinero.

El uso de nuestro logo, las palabras Royal Resorts, incluso, el Km 4.5 en la dirección, que es la ubicación de The Royal Cancun, puede ser engañoso. Tenga en cuenta que Royal Resorts no usa “Vacation Club” como parte de su nombre. Los correos electrónicos que enviamos a nuestros socios provienen de una dirección oficial de correo electrónico royalresorts.com. Si ve royalresortsvc.com en un correo electrónico que reciba, éste no proviene de Royal Resorts y debe ignorar cualquier oferta que haga esta persona.

También ha habido reportes de llamadas o correos electrónicos sospechosos y  ofertas hechas por representantes de la agencia de viajes DERTour que opera desde la ciudad de México, DGI Title en Atlanta, Hollywood Management Inc., en Los Angeles, Timeshare Broker Services, The Realtors y por individuos llamados Christopher Adams y Jason Luria.

Recientemente, una socia nos contactó después de haber recibido una llamada de una persona que afirmó ser representante de Royal Resorts y que ofreció comprar sus unidades. Nos gustaría alertar a nuestros socios que se trata de un posible fraude. Royal Resorts no está ofreciendo recomprar unidades y quien sea que lo contacte con tal propuesta está operando bajo falsas presunciones y no está asociada con la compañía en ninguna forma. 

Otros socios fueron contactados por una persona que dijo ser un agente o abogado representando a la Secretaría de Hacienda del Gobierno mexicano y quería confirmar la información personal. Le recomendamos que no haga nada cuando reciba este tipo de llamadas. El Gobierno mexicano no llama a los ciudadanos mexicanos o extranjeros de esta manera.

Hace algunos meses reportamos el caso similar de una mujer que se identificó como un fiscal federal de la Ciudad de México. Esta persona dijo estar investigando un caso en contra de Royal Resorts pero sus preguntas sonaron sospechosas y alertaron al socio de un posible fraude. De nueva cuenta, un procurador federal oficial no llevaría a cabo una investigación de esa forma.

En algunas ocasiones, los delincuentes falsifican documentos o escanean logotipos para que las cartas y los formatos que utilizan en sus intentos de estafa parezcan oficiales. Esté atento si recibe correos electrónicos supuestamente del gobierno mexicano con dichos documentos. Los correos electrónicos genuinos enviados por las oficinas gubernamentales federales tienen direcciones que incluyen gob.mx, por ejemplo: las direcciones oficiales de correos para el Servicio de Administración Tributaria (SAT) son: sat.gob.mx o gob.mx/sat. Para tener más información sobre los tipos de nombres de dominios usados en México y la terminología internacional y qué buscar cuando recibe un email de una dirección desconocida, desplácese hacia abajo. 

Reportes recientes de actividad sospechosa en línea

Otros informes recientes sobre correos electrónicos y llamadas dudosas mencionan las siguientes compañías: Hollywood Management Inc. Real Estate, Hollywood Investments Company, 118 International Realty y Commodity Consultants International LTD y Blue Marlin Realty o Blue Marlin Realtors, que opera desde Chicago. El nombre de Qingjan Realty Group Pte Ltd y de un representante inmobiliario llamado Víctor Santiago también aparece en los documentos recibidos por el socio de esta última compañía.

También en junio del 2020, varios socios reportaron haber llamadas y correos no solicitados de una persona llamada Marco Deleon, operando desde Las Vegas y de una empresa llamada Administración Hotelera Corporativa Columbus SA de CV. Esta persona dijo ser representante de CIT pero no está asociado con Royal Resorts, CIT o Interval Servicing, en ninguna forma.

También en 2020, otros socios también nos han contactado sobre las llamadas de un agente de una compañía de marketing que opera desde Cancún y que les ha ofrecido tarifas especiales de estancias en The Royal Sands y The Royal Caribbean. Esta no es una promoción de Royal Resorts y tampoco esta compañía o su agente tiene relaciones de negocios con nosotros. El hecho de que la persona haya mencionado The Royal Caribbean, que estaba cerrado y en renovación en 2020, debería ser una señal de alerta para no proceder.

En resumen, en los últimos dos años, los Socios han reportado llamadas y correos sospechosos de las siguientes compañías:

• Realty Broker International/Alexandra Brown
• First New York Developers Group LLC/Aaron Lee/Alexa López. La compañía también se conoce como First and Y Developers Group LLC.
• Walsh Realty/Scott Allen y Crefa Escrows/Brian Jennings y Travis A. Lang
• Cherry Real Estate LLC
• Trasmani/ Ramón Aguirre utilizando el nombre Royal Resorts Vacation Club y envío de correos electrónicos desde la dirección: royalresortsvc.com
• DERTour Travel agency
• DGI Title
• Hollywood Management Inc.
• Timeshare Broker Services
• The Realtors
• Lewis & Associates Realty
• 1st Real Estate Professionals
• 091 Title Services Inc.
• Travelers Options Management
• Hollywood Management Inc. Real Estate
• Hollywood Investments Company
• Commodity Consultants International LTD
• 118 International Realty
• Zinn Enterprises
• Blue Marlin Realty o Blue Marlin Realtors
• Administración Hotelera Corporativa Columbus SA de CV
• Network Realty
• Network Real Estate
• Atlantic Realty
• New York Escrow Services
• Black Diamond
• Realty Alliance
• The Brokerage Group
• 123propertyserviceslic
• Realty Consultants
• Safran Group
• Zicasso

Hollywood Management Inc. opera desde Los Angeles, California, Zinn Enterprises opera desde Alaska; Atlantic Realty y Realty Alliance operan desde Boston. The Brokerage Group, Network Real Estate, Black Diamond Group y New York Escrow Services tienen direcciones en New York. Zicasso es una firma mexicana supuestamente con una compañía matriz en Mountain View, California. 

Royal Resorts no tiene ninguna relación de negocios con las empresas arriba mencionadas o sus representantes. Se está realizando una investigación y el departamento Legal las contactó con un aviso de cese y desistimiento.

Recomendamos que no hagan compromisos con estas compañías o sus representantes. No envíe la información solicitada de su membresía y, sobre todo, no envíe dinero si le mencionan alguna cuota por la gestión.

Cuando este tipo de empresas le contacten por correo electrónico o por teléfono para ofrecerle asesoría de ventas que no ha solicitado, la reventa, los servicios de intercambio o renta y le pidan dinero en anticipo para cubrir las “cuotas administrativas”, “la cuota por la gestión”, “comisiones,” “garantías” o “depósitos,” es generalmente una buena indicación de que pueden no ser auténticos y si usted paga, es muy probable que no volverá a saber de ellos.

Protegiendo su información personal

Royal Resorts mantiene una rigurosa política de privacidad y está en total conformidad con las leyes de privacidad. La información personal de nuestros socios es confidencial y hacemos todo lo posible para protegerla. Nosotros no vendemos y nunca hemos vendido información personal a terceras personas.

Si usted recibe correos o llamadas telefónicas sospechosos, siempre siga estas indicaciones:

• En el caso de que la persona o la compañía aseveren estar asociados con Royal Resorts, verifique el origen del correo. Todos los comunicados de Royal Resorts son enviados desde una dirección de correos oficial royalresorts.com, si este no es el caso, entonces el correo no proviene de Royal Resorts.
• Ignore el correo o la llamada telefónica si se le solicita dinero en anticipo para la reventa u otro servicio relacionado con tiempo compartido.
• No proporcione datos personales o los detalles de contacto de amigos, si le solicitan referencias.
• Haga una verificación en línea de los antecedentes de la compañía para comprobar que es legal.
• Si tiene alguna duda, acuda a Royal Resorts, estamos aquí para ayudarle.
• Sobre todo, no envíe dinero.
• Si reciben una llamada no solicitada acerca de cambios de título, contacte a Royal Resorts o Interval Servicing. Los cambios de título se deben tramitar a través de Interval Servicing, su compañía de servicios de membresía

 Terminología de Dominios

Siempre revise el nombre del dominio. A continuación se muestran algunos ejemplos de dominios de tercer nivel utilizados en México para que usted los conozca:

.com.mx  = Utilizados por entidades comerciales

.net.mx   = Proveedores de internet

.org.mx   = Organizaciones no gubernamentales (ONGs)

.edu.mx  = Instituciones educativas

.gob.mx  = Secretarías, direcciones e instituciones de gobierno 

Internacionalmente, estos Dominios de Alto Nivel genéricos (gTLD) son los más utilizados y tienen las siguientes definiciones:

.com      = Sitios comerciales

.net        = Compañía de servicios de Internet

.org        = Organización sin fines de lucro

.info       = Sitio de información

.biz         = Sitio de negocios

El crimen cibernético está en aumento y los hackers y estafadores están más activos durante el confinamiento por la pandemia global. Tenga cuidado cuando utilice el internet. Recomendamos que no comparta sus datos personales en fórums, blogs u otros medios abiertos, así como la participación en esquemas de referencia de Internet que le soliciten nombres e información de sus amigos. Cuando proporcione sus datos con otras personas para rentar, vender o prestar su unidad, por favor, asegúrese que su información esté protegida.