Es la política en Royal Resorts de alertar a los socios de posibles fraudes intentados por empresas o personas que operan en línea que involucran reventas, transferencias de títulos o rentas. Los estafadores y piratas informáticos operan de forma rápida cambian de una identidad a otra. Recomendamos precaución cuando reciba llamadas o correos electrónicos no solicitados.

El último reporte que estamos compartiendo con usted tiene que ver con una estafa de reventa que involucra a una persona llamada Ramón Aguirre quien dice representar a una empresa llamada Royal Resorts Vacation Club. Ésta no es Royal Resorts. El logo de Royal Resorts, el nombre Real Arenas de Cancún, S.A. de C.V., una dirección en Cancún que menciona el Km 4.5 del Boulevard Kukulcán y el dominio de internet royalresortssvc.com aparecen en la correspondencia que ha enviado. Este es un caso de uso fraudulento de nuestro logo e identidad y nuestro departamento Legal está investigando. Esta persona y la empresa Trasmani S.A.de C.V., que parece ser una compañía que no existe en Guadalajara, no tiene ninguna relación con Royal Resorts. Le recomendamos ser muy cuidadoso y avisar a Royal Resorts si es contactado por esta persona. Sobre todo, no envíe documentos o dinero.

El uso de nuestro logo, las palabras Royal Resorts, incluso, el Km 4.5 en la dirección, que es la ubicación de The Royal Cancun, puede ser engañoso. Tenga en cuenta que Royal Resorts no usa “Vacation Club” como parte de su nombre. Los correos electrónicos que enviamos a los socios siempre provienen de una dirección oficial de correo electrónico royalresorts.com. Si ve royalresortsvc.com en un correo electrónico que reciba, éste no proviene de Royal Resorts y debe ignorar cualquier oferta que haga esta persona.

También ha habido reportes de llamadas o correos electrónicos sospechosos y  ofertas hechas por representantes de la agencia de viajes DERTour que opera desde la ciudad de México, DGI Title en Atlanta, Hollywood Management Inc., en Los Angeles, Timeshare Broker Services, The Realtors y por individuos llamados Christopher Adams y Jason Luria.

Cuando este tipo de empresas le contacten por correo electrónico o por teléfono para ofrecerle asesoría de ventas que no ha solicitado, la reventa, los servicios de intercambio o renta y le pidan dinero en anticipo para cubrir las “cuotas administrativas”, “la cuota por la gestión”, “comisiones,” “garantías” o “depósitos,” es generalmente una buena indicación de que pueden no ser auténticos y si usted paga, es muy probable que no volverá a saber de ellos.

Protegiendo su información personal

Royal Resorts mantiene una rigurosa política de privacidad y está en total conformidad con las leyes de privacidad. La información personal de nuestros socios es confidencial y hacemos todo lo posible para protegerla. Nosotros no vendemos y nunca hemos vendido información personal a terceras personas.

Si usted recibe correos o llamadas telefónicas sospechosos, siempre siga estas indicaciones:

• En el caso de que la persona o la compañía aseveren estar asociados con Royal Resorts, verifique el origen del correo. Todos los comunicados de Royal Resorts son enviados desde una dirección de correos oficial royalresorts.com, si este no es el caso, entonces el correo no proviene de Royal Resorts.
• Ignore el correo o la llamada telefónica si se le solicita dinero en anticipo para la reventa u otro servicio relacionado con tiempo compartido.
• No proporcione datos personales o los detalles de contacto de amigos, si le solicitan referencias.
• Haga una verificación en línea de los antecedentes de la compañía para comprobar que es legal.
• Si tiene alguna duda, acuda a Royal Resorts, estamos aquí para ayudarle.
• Sobre todo, no envíe dinero.
• Si reciben una llamada no solicitada acerca de cambios de título, contacte a Royal Resorts o Interval Servicing. Los cambios de título se deben tramitar a través de Interval Servicing, su compañía de servicios de membresía

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